95win Cam Kết
Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn

95win thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

95win sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và hệ thống ngân hàng, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, không thể từ chối.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, và truy cập trái phép. Giám sát các giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và hiển thị các khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, ưu đãi nạp tiền qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

95win không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 95win đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 95win.

95win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập , xác thực bảo mật 2 lớp và duy trì trạng thái giỏ cược.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang — số trang đã xem, thời gian phiên, trang thoát. Dùng để cải thiện tốc độ tải và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn trong phạm vi hệ sinh thái 95win.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập trang. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 95win.

Ngoài cookie, 95win có thể sử dụng web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email tiếp thị để xác nhận email đã được mở và liên kết đã được nhấp. Bạn có thể vô hiệu hóa tính năng này bằng cách tắt hiển thị hình ảnh trong ứng dụng email.

95win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các lớp bảo vệ bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 95win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn như Vietcombank và BIDV sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản thêm một lớp an toàn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 95win chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức độ cần thiết cho nhiệm vụ của họ (nguyên tắc "cần biết"). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: 95win tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 95win cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 95win đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

95win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa và lưu trữ dưới dạng thống kê tổng hợp.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc phiên hỗ trợ.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt cookie.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng theo yêu cầu người dùng: Sau thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) để không thể khôi phục.

Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp, 95win sẽ chủ động gửi thông báo và bắt đầu quy trình ẩn danh hóa dữ liệu đối với các thông tin không còn cần thiết về mặt pháp lý. Bạn sẽ có 30 ngày để phản hồi trước khi quy trình hoàn tất.

95win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang /chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 95win sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung hiện có, thông báo trên trang web là đủ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95win sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 95win qua Live Chat hoặc email [email protected] — đội ngũ tiếng Việt phục vụ 24/7.